株式会社クリエイトは業務ソリューションパッケージの開発及びシステム導入コンサルティングを専門とする会社です

新着情報

2016年1月20日

「セミナー受講予約」が出来るように機能追加しました

2015年4月1日

携帯予約サイトとスマホ用予約サイトを別サイトにしました。これによって
患者さまの予約画面をスマホ用に完全対応しました

　　

　　

予約・受付・呼出管理『すこやかねっと』について（FAQ）

製品関連

Ｑ．予約はメールフォームですか？

Ａ．メールフォーム形式による問合せでなく、Web予約は会話型でおこないリアルタイムに予約は確定されます。
　　予約の内容確認やキャンセル等も患者さまのスマホ・パソコンがら行います。

Ｑ．電話予約は可能ですか？

Ａ．電話予約を頂いた場合、スタッフがスタッフ端末を使って患者さまに代わり予約を入力します。
　　予約情報はWeb予約と一括管理されます

Ｑ．呼び出しメールはありますか？

Ａ．当日メールでご案内いたします。また患者さまのご希望でご案内メールも自動で送信いたします。

---

サービス関連

Ｑ．トラブル対応は？

Ａ．データセンター側の機器は24時間、365日常駐の専門スタッフが監視しています。トラブルを原因別に
　　切り分けしてそれぞれのスタッフが対応いたします。

Ｑ．トラブルの連絡窓口はどこですか？

Ａ．まずトラブルシートに現象等をご記入いただきメールでお送りください。
　　担当SEが電話連絡いたします。

---

利用環境関連

Ｑ．インターネット回線の種類は？

Ａ．インターネットに接続する環境があればすぐご利用いただけますが
　　クラウド上にデータを保存しますので回線速度の速い回線をおすすめいたします。

Ｑ．店内で使うパソコンの機能はどの位のスペックが必要ですか？

Ａ．処理速度はパソコンの性能に依存しますのでなるべく最新の機種をおすすめいたします。
　　弊社でもパソコンを取り扱っておりますのでご相談ください。

Ｑ．ブラウザの種類について教えてください？

Ａ．店内でご利用頂くパソコンのＯＳがＷｉｎｄｏｗｓ７・Ｗｉｎｄｏｗｓ８でしたらＩＥ９かＩＥ１０を
　　Ｗｉｎｄｏｗｓ１０でしたらＥｄｇｅをご使用ください。ＩＥ８以前ですと一部表示にずれが生じます
　　また、スマホからのご予約は標準ブラウザを推奨します。
　

---

利用契約関連

Ｑ．最低利用期間は、どのくらいでしょうか？

Ａ．最低ご利用期間は、６ヶ月とさせていただいております。

Ｑ．支払い方法は、どのようになるのでしょうか？

Ａ．毎月　月末締め、翌月末日までの銀行振り込みでお願いしております

---

データセンター関連　　→データセンター

Ｑ．災害時のＢＣＰ対応はどのようになっていますか？

Ａ．弊社データセンターはフロアー・ビル全体が免震構造になっています。電源喪失した場合でも自家発電に
　　自動切替えいたします